Envíos
En VinilosMoto fabricamos todos nuestros productos bajo pedido y personalizados según las especificaciones indicadas por el cliente durante el proceso de compra.
Ámbito de envío
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de la Península (España).
Para envíos a otras zonas, puedes contactar previamente con nosotros a través de info@vinilosmoto.com o WhatsApp.
Plazos de preparación y entrega
Al tratarse de productos personalizados, cada pedido pasa por un proceso de revisión y fabricación antes del envío.
- Tiempo de fabricación: entre 3 y 7 días laborables, dependiendo del volumen de pedidos.
- Tiempo de envío: 24/48 horas laborables una vez fabricado.
El plazo total estimado se compone del tiempo de producción más el tiempo de transporte.
Empresa de transporte
Los envíos se realizan mediante la empresa de mensajería MRW.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información necesaria para el seguimiento del envío cuando esté disponible.
Costes de envío
El coste de envío estándar es:
7 € (IVA incluido) para cualquier pedido dentro de la Península.
Este importe se mostrará claramente antes de finalizar la compra.
Incidencias en el transporte
Si el paquete llega dañado o presenta signos visibles de golpe, el cliente deberá indicarlo en el momento de la entrega al transportista y comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas a través de:
Pasado este plazo no podremos gestionar reclamaciones relacionadas con el transporte.
Devoluciones
Productos personalizados
Todos los productos vendidos en VinilosMoto son fabricados bajo pedido y personalizados, según los datos facilitados por el cliente (modelo de moto, año, nombre, número, colores u otras especificaciones).
De acuerdo con la normativa vigente de comercio electrónico, los productos personalizados quedan excluidos del derecho de desistimiento, por lo que no se admiten devoluciones por cambio de opinión o error en los datos proporcionados por el cliente.
Casos en los que sí se aceptan devoluciones
Se aceptarán devoluciones o reposiciones únicamente en los siguientes casos:
- Error de fabricación.
- Producto defectuoso.
- Producto recibido diferente al solicitado.
En estos casos, el cliente deberá contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto y descripción de la incidencia.
Contacto:
info@vinilosmoto.com
Procedimiento de resolución
Una vez revisada la incidencia, VinilosMoto podrá optar por:
- Reposición del producto sin coste adicional.
- Corrección del error detectado.
- Reembolso total o parcial cuando corresponda.
Los gastos de envío derivados de errores de fabricación o defectos serán asumidos por VinilosMoto.
Cancelación de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido únicamente si la fabricación aún no ha comenzado.
Una vez iniciado el proceso de producción, el pedido no podrá cancelarse al tratarse de un producto personalizado.
Recomendaciones importantes
Antes de finalizar el pedido, recomendamos revisar cuidadosamente:
- Modelo de moto
- Año
- Datos de personalización
- Dirección de envío
VinilosMoto no se responsabiliza de errores introducidos por el cliente durante el proceso de compra.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos o devoluciones puedes contactar con nosotros:
Email: info@vinilosmoto.com
Teléfono / WhatsApp: 629 83 17 19